7月31日，北京市门头沟、房山等地区遭遇特大暴雨袭击，大量车辆在暴雨中受损。据媒体报道，河北、北京等16个受灾地区的保险机构收到的报案中，车险报案11.62万件，占全部报案的61%，估损金额达18.78亿元。

国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局与各大保险公司高度重视暴雨受损车辆的保险理赔问题，目前正全力推进理赔工作。以下是部分单位与保险公司的理赔流程：

(资料图片仅供参考)

北京交管局

车管窗口可补领号牌

针对强降雨天气中，一些涉水车辆易出现车辆号牌受损、丢失等情况，8月1日起，北京市公安局交管局在暴雨洪涝灾害严重的房山区、门头沟区设置车管服务窗口，方便车主办理补换领车辆号牌等业务，减少往返车程40公里以上。

北京市公安交管局相关负责人表示，强降雨天气减弱后，市交管局车管所立即从京南分所、京海分所选派3名民警、3名警辅人员，与门头沟、房山交通支队一起先期开展设备调试、业务测试，开通车管应急便民服务窗口。对前来办理车管业务的群众，提供免排队、免填表、免复印等服务，实现“快捷办、一次办”。截止到8月5日，车驾管应急便民服务窗口解答市民咨询近200人次，已为车主办理补换领号牌等车管业务22笔。

办理补、换领本市机动车号牌业务的车主，可持机动车所有人最新身份证明原件，到北京市车管所和六个车管分所，及房山、门头沟车管应急便民服务窗口办理即可。市民还可使用手机下载“交管12123”App，按照系统提示流程办理补、换领机动车号牌业务。业务办结后，号牌邮寄到家。

门头沟

5家保险公司分区域行动

8月5日，国家金融监管总局北京监管局、北京市地方金融监管局、门头沟区发展改革委（门头沟区金融办）召开灾后保险理赔工作对接会。

在这次对接会上，市区两级金融监管部门对灾后汽车保险赔偿事宜进行了详细部署，要求包括人保财险、太保财险、平安财险、阳光财险、国寿财险等在内的保险公司快速开展救援与查勘工作，由每家保险公司牵头负责划分区域的保险理赔工作。同时要求统一拍照标准并互通互认，地毯式推进区内汽车保险理赔工作。优先解决阻碍救援道路的车辆，同时对其他需施救车辆进行查验定位。

截至8月5日17时，五家保险公司已分别到达潭柘寺镇、妙峰山镇、龙泉镇、永定镇、王平镇、军庄镇，已排查河道(沟)、路边、地下车库遗留受损车辆186辆，正在进行定损、拖运等工作。

5家保险公司分区域负责涉水车辆救援理赔，联系方式公布

门头沟区关于涉水车辆救援理赔的公告

经门头沟区金融工作办公室协调国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局，现将我区在本次极端强降雨过程中涉水车辆救援理赔事宜公告如下：

北京保险行业协会已按要求协调保险公司施救，全区保险公司均可救援非本公司参保车辆，并及时将有关情况共享至车辆参保公司。请广大车主安心等待，保险理赔专员将与您联系，详细了解您的情况并提供帮助。

房山

已完成理赔450辆

国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局、房山区人民政府共同部署，第一时间成立保险理赔工作专班，启动应急工作机制，切实做好暴雨灾害保险服务保障工作。工作专班设在区金融服务办公室。

此外，北京保险业协会联系人保财险、太平洋财险等保险机构到房山进场办公，研究保险理赔标准互认，制定勘察救援方案，调动行业和机构力量加快推进保险理赔进度。制定勘察救援流程，密切配合各乡镇街实现统一标准、快速施援。

8月5日，相关保险机构组织36名现场行动队员，分成6个工作组，带领救援车辆深入灾情严重区域进行现场查勘和登记备案，主动联系车辆所有人确认理赔信息，提供理赔协助，开展紧急救援。

8月5日，房山区共清运河道(沟)、路边、地下车库遗留受损车辆266辆；接到车损报案568件，主动联系568件，现场查勘568辆，完成查勘定损568辆，已理赔450辆。

公布灾后涉水车辆救援理赔流程及联系方式

房山区灾后涉水车辆救援理赔提示和流程

救援理赔提示

目前，经国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局、房山区人民政府研究部署，北京保险行业协会正在积极协调各保险公司，对我区灾后涉水车辆进行救援理赔。全区保险机构均可救援非本公司参保车辆，并实时将情况共享至车辆参保公司。请广大车主安心等待，保险理赔专员将尽快与您联系并为您提供协助。同时，建议在暴雨期间车辆受损或遗失的车主，同步主动联系所投保公司，提供相关信息，以便开展查勘救援。

处置流程

各保险公司将充分满足客户理赔意愿，积极引导客户推定全损，如客户同意，处理方案如下：

一、已报案客户

保险公司将与报案人积极取得联系，对损失严重的车辆，主动引导客户对受损车辆进行“推定全损”处置。如客户同意推定全损，保险公司将对受损车辆实施推定全损理赔方案。

二、不具备施救条件车辆处置

保险公司积极联系出险客户，在保证客户安全前提下，指导客户自主拍摄现场及车辆受损照片，放宽照片拍摄要求，只要确认为车损险承保客户，被保险人能够提供账号信息和身份确认手续，各家保险公司立即进行赔付。

各保险公司为客户1对1配置理赔服务经理，积极与客户回访对接。待具备施救条件时，各保司客户经理第一时间安排困境救援及拖车救援，将受损车辆安排至保险保全场地，后续安排专人继续对接后续理赔工作。

原文：北京日报《北京涉水车辆保险理赔全面启动：处置流程、联系方式汇总》

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