记者 王贝艺

“承诺60天内给退款，这都快半年了，钱却迟迟不见踪影。”市民薛先生在济南菲动武道体能龙湖校区给孩子购买了课程，由于个人原因，8个月后提出了退款申请，也得到了该培训机构的许可。按流程递交了全部材料后，却迟迟没能拿到退款。

(相关资料图)

市民：

承诺60天内退款

“快半年了也没见到钱”

“为了孩子强身健体，给他报了体能班，课没上几节，后续的麻烦事可真不少。”8月1日，记者与薛先生取得了联系，其表示，自己于2022年2月，在济南菲动武道体能龙湖校区给孩子购买了培训课程，“当时交了16980元，后来断断续续上了几节课。”薛先生说。

薛先生告诉记者，2022年10月，因工作调动，孩子跟随自己离开济南，“我当时提出退费申请，培训机构也爽快地答应了，要求填写申请表。”薛先生表示，此后由于各种原因，自己一直没回济南办理退费手续，直到2023年3月，才正式填写了退费申请表，“我提交了培训机构要求的全部退费材料，扣除书包、玩具等赠品的费用，应退款13176.61元。”

随后，薛先生向记者出示了“退费申请表”，上面备注了“退款流程和时间通常是申请日起60个工作日”，“到今天为止，已经过去快半年时间了，一点钱的影子都没见着。”薛先生表示，近半年的时间里，自己一直在向培训机构询问退款的进展，“一开始让我耐心等待。当承诺退费期限过了之后，找他们可就难了。”

薛先生表示，起初客服还会答复“负责人正在开会”“正在走财务流程”，后来干脆不回信息了。记者从双方的聊天记录得知，7月25日至27日，面对薛先生的反复催促，客服的确没有作出回复。

机构：

目前资金紧张

协商分三期退还

承诺期限60天，快半年了还“杳无音讯”，培训机构为何迟迟不退钱？8月2日，记者来到济南菲动武道体能龙湖校区，一位老师正在授课，门口坐着几位等孩子的家长，除此之外并未见到其他老师与负责人。

随后，记者通过薛先生提供的号码，联系了该培训机构一位老师，“我不清楚，财务那边有专门负责的人员。”这位老师与记者约定，“下午去了学校问一问负责的老师再联系”，但记者并未等到其回复。

8月2日下午，薛先生找到记者表示，培训机构已经与他取得了联系，表明此前迟迟不能退款是由于资金紧张，现希望通过与薛先生协商，将该笔款项分三期付清，“每次退4392元，若是同意，初步规划次日支付第一笔，8月底支付第二笔，9月底支付第三笔。”薛先生说。

对于培训机构的方案，薛先生觉得“并不满意”，此事将如何解决记者将追踪报道。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省600位记者在线等你来报料！

关键词：